泰安市李先生家中水费突然暴涨，不小心得知缘由的李先生发现原来是这里出了差错，事情是因为什么呢？现在就来和泰安装修网小编一起来看看吧~

意外发现!家中水费“涨价了”

泰安装修网小编从李先生那里了解到，他家的自来水比起其他居民可贵出不少，用的是同样的水，怎么还出来不一样的价格呢?一块来看看。

李先生：“我的房子是2006年购买的二手房，居民用房。”

李先生：“这个房子我买的时候，是两层楼，一楼是门头，二楼是住户。”

李先生说，虽然房子是在一个门诊的楼上，但是的确是居住使用，现在租住给几个在外打工的租户居住，用水一直以来也是以居民用水的水价收取的。

李先生：“用水一直是居民用水，从整个小区统一改水之后，我发现水费都是比较高的，但是我租出去了，水费一直是我叫。”

李先生说，小区水表在2015年统一进行了一次一户一表的改造，从那之后他就发现水费相比之前高了不少。

李先生：“一致认为是房屋出租着，住户用水量比较大。”

李先生说，交纳水费他一直是通过手机支付，看不到任何关于水价的信息，直到最近他才发现，自家的水竟然改变了使用性质。

李先生：“我一查由居民用水改成了商业用水，每方水差1块8毛多。”

那么事情真的是这样吗?随后帮办陪同他来到了泰安市自来水公司营业厅进行查询。

李先生：“(2,16)你是说2015年11月份之前吗，之前是居民用水。”

“居民用水”为啥变成“经营用水”?

工作人员表示，从2015年11月份至今年的4月份，李先生家的用水性质由居民用水改变为经营用水。

李先生：“(2,04)那时候是经营用水是吧，什么用水，经营用水。”

按照大厅里公示的收费明细显示，从2017年4月1日起，居民用水第一阶段收费为3块1毛5一方，而非居民用水为4块1毛9一方，一方水就差出了1块多钱。

李先生：“(3.15)怎么变成经营用水的呢，你得去那边问，我不清楚。”

李先生表示，发现这一情况后，他也反应给了泰安市自来水公司。

李先生：“让抄表员上门核实，确定确实是给我弄错了，从数据库调，2015年11月份变的。”

李先生：“我说你必须给我改过来，把多收的钱给我退回来，但是自来水公司只答应从现在改成居民用水，但是多收三年的水费不退给我。”

帮办：“一直是居民用水，却在三年前莫名其妙的变成了经营用水，李先生反应的情况属实吗?造成这一情况的原因又是什么呢?咱们接着来看。”

“居民”变“经营” 自来水公司怎么说?

李先生：“既然错了，你改过来，把多余的钱退给我，有个说法。”

李先生反应的问题是否属实，又是什么原因造成的呢?随后帮办陪同他来到了泰安市自来水公司了解情况。

自来水公司：“系统上显示，15年施工之前确实是居民用水，15施工时怎么会变更呢?可能施工过程中他们发现这是经营用户或者是其他原因，肯定是有原因，具体什么原因呢，具体是当时他们看现场确定用水性质，现在没有核实到跟谁对接的，对。”

泰安市自来水公司营业所所长助理宁波表示，2015年11月之后李先生家的用水性质的确变为了经营用水，直到李先生提出申请后他们也根据实际情况进行了更改。

自来水公司：“前段时间用户主动提出申请，说是现在是居民用户，安排工作人员上门核实，现在确定是这个地方是居民户。”

李先生表示，对于之前按照经营用水收取水费的部分，自来水公司存在失误应当退还多收取的费用。

李先生：“一直没有告诉我，改变商业用水，我一直是住户，我没接到任何通知。”

李先生：“有没有告知他，现场施工人员，我没接触，确实搞不清。”

自来水公司 想退钱得拿证据，那么这样的情况该如何处理呢?

自来水公司：“因为之前15年施工完后，用户定性为经营用水，用户也一直没有提出申请，这中间我们没法去核实，之前这块房子用途到底是什么，我们没法核实。”

李先生：“原来我一直是银行代扣，然后是手机交，一直没发用水通知单。”

对于为什么三年时间一直没有反应收费错误的问题，李先生解释是由于没有收到任何的水费提醒，那么对方能够认可这个说法吗?

自来水公司：“去社区或者物业办公室，因为他们比较了解用户，到底这个房子作为什么用途，如果这块可以提出有利证据，我们可以做调整。”

自来水公司：“居委会或者邻居出证明可不可以，到底得几个邻居，这个我不好说，你这边也得拿出定性为经营用水的证据来，凭据，以什么为理由改的，这边只能尝试联系。”

帮办：“对于从2015年11月份之后，李先生的房屋使用性质到底是经营还是居住，自来水公司方面表示，不能空口无凭需要提供一定的证据证明这个说法，那么李先生能够找到这样的证明吗?事情最终又会如何解决呢?”

调查：“沿街房二楼” 是否经营过?

李先生：“我的房子和一楼是独立的，我只有从这个小门，进去，根本无法经营。”

李先生表示，虽然他的这栋住房看起来的确像是沿街的经营用房，但是实际上他需要从旁边的小门穿过又长又乱的过道，除非悬挂明确的招牌指引否则外人根本找不到，更提不上对外经营，那么他说的情况属实吗?帮办也来到了楼下的门诊了解情况。

李先生：“和楼上不是一家吗，不是。”

李先生：“你是哪一年过来的，04年，15年以后一直住人吗?嗯，住人啊，他往外出租了。”

随后帮办也来到了门诊旁边的社区卫生服务站了解情况。

社区卫生服务：“他原先是老师，他一直楼上怎么经营，他楼上就是住，他楼上怎么经营。”

为了更好的了解情况，帮办也来到了李先生住房所在的岱庙街道元宝社区居委会了解情况。

社区居委会：“他这个房子是上下二层，一楼是一家，二楼是一家是这样。”

社区居委会：“他没开门头啊，二楼还弄门头去吗。”

社区居委会：“没法出书面的东西，没法出，自来水公司说需要社区提供证明，这个给你提供不了，只能是说，可以肯定的是，这个地方没开过门头，没开门头啊。”

虽然居委会的工作人员表示，据他们了解李先生的房子没有对外经营，但是也无法出具书面证明，那么这样的情况如何解决呢?帮办随后陪同李先生来到了泰安市公用事业管理局反应这一问题，经过一番协调泰安市自来水公司的工作人员赶了过来。

自来水公司：“起初的认定，作为我们的程序来讲没有任何的问题，因为楼是沿街的，又是两层楼，不是咱常规说的居民住宅楼，界定是没有任何问题的。”

工作人员表示，既然李先生有不同意见，提供证明是他们必要的工作程序。

自来水公司：“提供证明是我们的工作程序，既然认定房子是居住，是非经营，社区是一级政府，提供证明我们就认可。”

自来水公司 亲自派人核实

那么在相关部门不能提供书面证明的情况下，事情又该如何处理呢?

自来水工作人员：“李先生比较着急，领导也要求提高我们的服务水平，这样我们明天安排人，或者我们去社区，为了用户和社区对接核实问题，真像李师傅说的这样，我们按程序该给他退就是了，这个没有别的说法。”

今天上午，自来水工作人员也赶到现场进行了核实。

自来水工作人员：“我在社区和现场都落实一下情况，现在我和李先生见了面，把情况都和他通报了一下，俺俩达成协议了，该退的费用肯定得给他退。”

李先生：“很满意，很满意，谢谢你。”

帮办：“李先生住房的外形的确容易让人误会，好在在自来水公司工作人员的积极配合下，事情得以澄清，有了一个令双方满意的处理结果。”

以上消息摘自：新华网