据泰安装修网了解，近日市民刘女士反映成自己居住的单元楼由于热力管道设计不合理，在家能清楚听到水流声，水声已成为噪声,严重影响了家人的生活和休息。她和热力、物业多次协商，仍未彻底解决问题。13日，督办员到刘女士家中详细了解情况。

刘女士家住奥来新天第小区，13日下午，督办员刚进门，便能在刘女士家的客厅中央，清晰地听到水流声。刘女士说，这个水声来自楼板下的热力管道。“到了晚上，声音更清楚，主管道是从我们家下面往上走的，所以卧室、客厅都能听到水流声，晚上根本无法入睡。”刘女士说，她已经50多岁，身体不好，为此，最近她和家人搬到亲戚家居住。

刘女士的家人表示，这个水声并不是今年才有的，而是自2013年年底，她们搬进来时就有了。2012年，刘女士购买了奥来新天第小区一层的住房，2013年年底，刘女士和家人搬进新家，可刚搬进来没几天，刘女士就犯了愁。“当时住进来就能听到水声，声音比现在还大，晚上根本不能睡觉，我们找了物业和热力公司，当时进行了改造。”刘女士说，当时加压泵位于单元楼负一层，他们客厅的正下方。“情况反映后，他们给换了一个小泵，但还是有声音，后来又做了隔音。”

为了不影响其他住户正常供暖，刘女士家暂时接受了这样的处理方案。2014年供暖季，水声仍困扰他们，再次沟通后，工作人员将加压泵移到了负二层，但主管道还是位于刘女士客厅正下方。“他们还请来了农大的教授，但是也没办法，只能改管道，当时也给我们测过噪声。”刘女士说，2015年，问题仍没根本解决，工作人员给刘女士加装了一个阀门，如果一旦声音过大，可用阀门调节管道内水流。“没办法的时候我们就关小，但这样会影响整个楼层的供暖效果。”

据泰安装修网获悉，“其他栋楼管道走的是管道井，家里的水流声很小，不致于影响生活，我们希望能改造成与前面那栋楼一样的。”今年夏天，为了彻底解决问题，刘女士一家与物业、热力公司共同商议解决方案，最终解决方案出来了，但5万余元的改造费却没人承担。“物业和热力公司未就改造费达成一致，因没有资金，管道到现在也没有改造。”刘女士说。

督办员与该物业公司取得联系，但物业表示相关负责人在外地，暂时无法回复，随后督办员致电城区热力公司相关负责人，但电话未接通。督办员也将持续关注此事进展，继续督办。