当今,各个装修品牌公司为了避免同化竞争,都有自己清晰的定位,业主可以根据自身情况选择。现在各个装修公司都走上了整体家装的模式,消费者可以在其平台上一起完成主材、家具以及软装配饰的选择,节省了业主的时间。并且,因为公司进行统一进货,不仅产品质量得到了保障,同时价格上也有很大优惠。
不过家装市场中品牌公司一直都不能占到半壁江山,究其原因就是报价较小公司和游击队高得多。不过,贵当然也贵得有道理。除了扎实的施工质量和完备的售后体系外,良好的信誉更是品牌公司生存发展的依靠。一旦出现纠纷,它们能够迅速响应并且妥善处理,消费者不会遭遇维权无门的尴尬。“品牌公司都珍惜自己的名声,谁也不会因为一单生意砸自己的招牌。”
管理严格增项难说到装修,最让人深恶痛绝的就是恶意增项。“本来说好五万元,谁知装来装去变成了七八万!”不过这种情况在管理严格的品牌公司基本是不可能发生的。在技术交底之时,工长、项目经理会就所有的施工项目逐一核算,然后由业主签字同意。以“增项重灾区”水电改造为例,在业主需求不变的情况下,有业内人士表示,品牌公司会允许预算在±10%内波动,但如果超过10%,那么超出部分会给业主打折。“这样施工队基本就赔了。”因此,乱绕线的情况在品牌公司很难发生。乐屋装饰更是打出了0增项的口号,记者咨询时得知,施工队会严格按照交底时的清单来施工,只要业主需求不变,那么就不存在增项。
>>特别提示
要做较真的业主
花大价钱找品牌公司,最终看中的还是过硬的施工质量,不过近些年,也有大公司干出垃圾活的案例。比如《京华时报》去年3·15期间就曝出元洲装饰装出垃圾工程的报道,令业界哗然,但这并非主流。业内人士提醒,要想自己家的活儿过关,作为业主,首先不能一味迁就施工队,如果发现问题要及时与工长沟通,解决不了则要马上通知公司。而且每次验收都认真对待,否则本来可以很快返工解决的小问题,很可能发展到要彻底拆改才能解决。因此,不少业内人士笑言:“一般业主特别‘事儿’,就容易出好工程。”
走私单吃大亏
上文我们提到恶意增项,其实只要交底做得明白,业主在装修过程中需求不变,就很难产生增项。但不少消费者有了新想法又不想多花钱,于是就和工长、设计师私下交易。这里要提醒您,私单工程中使用的材料和施工质量都得不到公司的监督和保障。新版北京市家装合同中规定:“甲方不得与乙方设计师或施工人员私自确定工程变更内容,否则乙方有权拒绝承担相应责任。”其明确指出如有此种情况家装公司是免责的,出了问题业主需要自己解决。不过也有一部分消费者是出于信任,被相关人员蒙骗。记者了解到,正规公司一旦工程项目有变动,都需要开具变更单,并且由公司统一收银。因此,在与品牌公司接触时,若出现工作人员代收款项的也要多长个心眼。
草台班子无保障
装修游击队随处可见,有的在新建小区门口蹲守,有的靠熟人介绍或者自己也有个小门脸。他们的优势全在于便宜。一个工长,带着几个临时找来的工人就能全包装修工程。设计基本由业主和工长“合计”,工程质量也几乎是工长的“一言堂”,没有质检更别说监理了。
不过找游击队最大的问题还出在售后以及维权。由于不是正规公司,相关部门无法约束,因此游击队的工程质量只能靠工长的人品。家里日后的维修、维护更不能指望他们,还要出高价请品牌公司来完成。若工程存在问题,想要维护权益,那更是难上加难。就算诉讼成功,也会遭遇执行瓶颈。所以,想贪便宜的业主还应该三思而后行。
别被无效合同忽悠了
市面上不少游击队也有固定的办公地点,借此伪装成装修公司,拿出合同让业主吃定心丸。而流动性的游击队,主动与业主签订合同的也不在少数。但是您别以为拿到一纸合同就高枕无忧了,它很可能是无效的。据资深律师王仕平介绍,装修合同属于承揽合同,按照《住宅室内装饰装修管理办法》第二十二条:“承接住宅室内装饰装修工程的装饰装修企业,必须经建设行政主管部门资质审查,取得相应的建筑业企业资质证书,并在其资质等级许可范围内承揽工程。”而第二十三条则规定,装修人委托企业承接其装饰装修工程的,应当选择具有相应资质等级的装饰装修企业。因此,签订合同的游击队或工长,没有营业执照及施工资质,那么根据《合同法》这样的合同其实是无效的。因此,在签订合同前,业主应该先核查该公司是否具相应资质,是否在工商局注册。
最近几年,在网上选工长也比较热门。消费者可以根据网站页面中的介绍或评价选择工长,平台也可根据业主要求推荐工长。在与工长进行面对面交流、量房、报价后,业主再决定是否要签订合同。设计方面,一般平台也提供此项服务。
记者咨询后得知,网络施工平台一般作为媒介和第三方为消费者提供装修信息和保障,它一般与消费者签订三方合同,一旦出现纠纷,由其进行调解和处理。比如一些工长俱乐部就会先代管部分工程款来约束施工方。不过,业内人士也指出,网络平台的可信度,也要看其自身的经营状况及承保能力。所以消费者在签订合同之前也要做足功课,比如在工商局网站查看平台是否注册,其注册资本是多少,从侧面了解其实力。另外,还要关注以往用户的评价。
最后,在签订合同时,如上文所说,首先要核对施工方是否有相关资质,保证合同有效。而与平台的合同中,则要仔细核对平台承诺什么样的服务。如果只是提供信息,那就表示不承担相关连带责任。
线下工长俱乐部
工长俱乐部是时下比较流行的装修平台。很多业主认为,装修的成败主要取决于工长。工长俱乐部正是抓住了这种消费心理,安排工长与业主“恳谈”,让工长的“真诚”和“掏心窝”感动业主,签下了合同。至于装修报价是否真的便宜,施工方是否有资质等问题往往被忽略。
记者调查了几家较大的工长俱乐部发现,它们几乎都已注册为装修公司,所以选择一些工长俱乐部和选择小装修公司来装修并无太大区别,打“工长”牌只是其一种宣传形式。但如果没有注册,那么就只能将其定性为“游击队的团体组织”了。在大家最关心的售后保障方面,有的俱乐部承诺售后全包,也有的表示有纠纷就找他处理。合同的签署主体也分多种。比如直接与俱乐部签署,还有俱乐部、工长、业主三方签署。律师提醒,由于工长俱乐部与施工队的关系存在多种可能,签署合同时还是要明确各方资质及承担的责任。
个性需求自由选择
要实现脑中对家的美好构想,此种模式是最合适的。它可以最大限度地满足您的个性需求,同时贴合大家的预算。
目前大多数品牌公司都承接此类业务,具体流程也都大同小异。首先,业主需与设计师详细沟通自己对装修的想法、喜好,并表明预算额。接着设计师会上门量房,实地对房屋情况摸底。此时双方对设计构想再次磨合,设计师会预估装修款数额。消费者如果对设计师满意,可以缴纳订金,几天后设计师会拿出个性化的设计方案,并签署设计合同。在敲定最终的设计图后,工长、项目经理、设计师会再次来到房屋进行交底,明确要做的所有项目并做出详细报价,在业主认可后再签署装修合同。
这种形式下,轻工辅料由装饰公司全包。地板、瓷砖等主材,业主可在家装公司的主材平台中选择,也可自行购买。至于日后的家具、配饰,设计师会跟随业主去挑选,给予指点,力求与整体风格统一。另外,不少公司可以完成家具、橱柜、软装的定制,或生产风格统一的自主品牌产品。这样设计主线明确,保证主材、家具、配饰在材质、颜色、风格上高度统一,使设计师的构想可以最大程度还原。