记者昨天在现场了解到，该交易中心由上海市室内装饰行业协会负责组建。在交易中心大堂位置，专门开出一个接受、处理消费者咨询和投诉的“服务中心”，上海室内装饰质量监督检验站、市室内装饰行业协会监理专业委员会、区消保委、律师事务所等五六家相关单位在此设立服务窗口。“以前市民出现家居装饰方面的咨询和投诉，总是要拨打电话12315或12365，而此次我们是每天在交易中心驻守，市民在现场就能面对面与工作人员接触，可以直接进行交流，对消费者的咨询或投诉可以有快速处理。专业人士也将提供有关质量问题的鉴定服务，还有公益性指导。这是上海从未有过的做法，为保障消费者利益增加了砝码。”上海市室内装饰质量监督检验站副站长彭浩告诉记者。

　　昨天，市室内装饰行业协会下属的“监理专业委员会”也已开始驻扎在该中心，其受理环节从市民签订家装合同开始，一直到施工、竣工检验以及室内空气质量检测，为家装全程提供“保姆式”帮助。

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